Polisi Pemulangan & Bayaran Balik (Return & Refund Policy)

Terima kasih kerana menyokong aktiviti PIBG SMK Cyberjaya. Memandangkan pengurusan dana ini adalah untuk kebajikan pelajar dan kelancaran karnival, semua transaksi yang dilakukan melalui laman web ini adalah tertakluk kepada syarat-syarat berikut:

1. Kupon Karnival Koko

• Tiada Pemulangan Wang: Semua pembelian kupon adalah MUKTAMAD. Kupon yang telah dibeli tidak boleh ditukar semula kepada wang tunai atau dikembalikan.

• Kupon Tidak Ditebus / Baki Tidak Diambil: Kupon yang tidak ditebus tidak akan digantikan dengan wang. Manakala bagi kupon yang tidak habis digunakan (mempunyai baki nilai), baki tersebut juga tidak boleh ditukar atau dikembalikan dalam bentuk wang tunai.

• Tanggungjawab Pembeli: Pihak pengurusan tidak akan bertanggungjawab dan tidak akan menggantikan kupon yang hilang, dicuri, atau rosak selepas penyerahan dibuat kepada pelajar atau pembeli.

• Tempoh Sah Laku: Kupon hanya sah digunakan pada hari karnival yang telah ditetapkan. Kupon yang tidak digunakan selepas waktu acara tamat akan dianggap luput dan nilainya tidak boleh dituntut atau dibawa ke acara akan datang.

2. Sewaan Tapak Peniaga

• Pembatalan Tempahan: Bayaran tidak akan dikembalikan (hangus) bagi menampung kos pengurusan dan kerugian peluang kepada peniaga lain.

• Kegagalan Kehadiran (No-Show): Sekiranya peniaga gagal hadir atau gagal membuka gerai pada hari karnival tanpa notis bertulis, bayaran sewa dianggap hangus sepenuhnya.

• Perubahan Tapak: Pihak penganjur berhak melakukan perubahan pada pelan lantai atau lokasi tapak atas faktor keselamatan atau teknikal tanpa sebarang bayaran balik.

3. Kesilapan Transaksi & Teknikal

• Bayaran Berganda: Sekiranya berlaku lebihan bayaran akibat gangguan sistem atau kesilapan teknikal perbankan (double payment), pembeli boleh memohon pemulangan wang dengan mengemukakan bukti transaksi dalam tempoh 3 hari bekerja.

• Proses Semakan: Semua permohonan bayaran balik bagi kes teknikal akan disemak oleh Bendahari PIBG dan proses pemulangan (jika diluluskan) akan mengambil masa [7-14] hari bekerja.

4. Pembatalan/Penundaan Acara (Force Majeure)

Sekiranya karnival terpaksa dibatalkan atau ditunda atas arahan pihak berkuasa (KPM/JPN) atau faktor cuaca ekstrem yang tidak dapat dielakkan:

• Pihak PIBG akan mengeluarkan kenyataan rasmi mengenai status penggunaan kupon atau penjadualan semula sewaan tapak.

• Sebarang tuntutan kerugian sampingan daripada pihak peniaga tidak akan ditanggung oleh pihak sekolah atau PIBG.